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POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN MERCADERÍA
ROGAMOS QUE LEAS ESTE DOCUMENTO DE FORMA INTEGRAL.
Para realizar el cambio y/o devolución de productos el cliente debe acercarse a nuestras oficinas de servicios de atención al cliente, presentando la factura de compra o ticket de cambio correspondiente a la compra junto al producto con sus etiquetas y empaques originales en nuestra tienda de Ciudad del Este o Asunción.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 8 días corridos desde la fecha de emisión de la factura del producto. Este plazo rige para todos los tipos de mercaderías que se encuentran en venta en las tiendas físicas y online de JBC SOLUCIONES. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.
OBS.: Los productos adquiridos durante una liquidación u oferta (baja de precio final) no serán cambiados.
Se reconocerá la mercadería en mal estado, bajo las siguientes condiciones:
. El cliente deberá realizar el reclamo dentro de las 48 horas posteriormente a la compra.
. El cliente deberá revisar al momento de la recepción de la compra el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Para esto tendrá que completar el recibo con los siguientes datos: Nombre, firma y número de documento al momento de la entrega.
. El cambio de un producto podrá realizar por otro de igual o menor precio y de las mismas o distintas características, para lo cual tendrá que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en las tiendas de JBC SOLUCIONES.
No se aceptarán reclamos posteriores por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
Plazos y requisitos de Cambio y/o Devolución
A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el cliente realice un cambio y/o devolución según el tipo de producto. En caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.
. Desde la fecha de compra o recepción corren los plazos establecidos para los cambios de mercaderías, 8 días corridos.
. En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
. En caso de aceptarse la devolución el cliente tiene la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico (esto sujeto a disponibilidad de stock), una nota de crédito (cómo última opción).
. Al momento de realizar los cambios de mercaderías indefectiblemente se deberán emitir las Notas de Crédito correspondientes como documentos de respaldo.
Envío de artículos cambiados
. Los reembolsos de compras realizadas con tarjetas de crédito pueden demorar 72 Horas, en días hábiles.
. Se realizará el envío de los artículos que ameriten por su volumen o peso considerable que justifiquen el traslado.
. La responsabilidad del repartidor encargado de hacer el envío se limitará a:
- Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
- Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
Plazo límite de almacenamiento de mercaderías adquiridas por el cliente JBC SOLUCIONES se reserva el derecho de anular la compra pasados 8 días de almacenamiento desde la primera fecha pactada para la entrega, sin que esto signifique la devolución del pago realizado.
Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso del sitio web www.minegocio.com.py, (la “Plataforma”) y los servicios a ser prestados por ITTI SAEXA., con domicilio en Av. Santa Teresa entre Av. Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Paseo La Galeria, Torre 3, Piso 11, Asunción, Paraguay y RUC Nro. 80028355-4 (“Mi Negocio”) a usted (el “Usuario”).
1. INTRODUCCIÓN A NUESTROS SERVICIOS
Mi Negocio permite a Usuarios vendedores ofrecer y vender sus productos en la Plataforma. A pesar de que Mi Negocio facilita las transacciones a través de la Plataforma, Mi Negocio no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los Usuarios vendedores. Mi Negocio simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones (los “Servicios”). Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un Usuario vendedor, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. Mi Negocio no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Usuario vendedor. El Usuario vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse en la Plataforma (“Cuenta de Usuario”) y aceptar estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios o con cualquier actualización futura de los mismos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los Servicios de forma inmediata.
Los Servicios están disponibles únicamente para la Republica del Paraguay.
2. CAPACIDAD
Los Servicios solo se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar la Plataforma, ni los Servicios aquellas personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad, y aquellos Usuarios que han sido suspendidos de forma temporal o inhabilitados permanentemente. En el caso que sea una persona jurídica la que se registre, la persona física que la registre deberá tener capacidad legal para representar a dicha persona jurídica y obligarla según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá registrarse y crear una Cuenta de Usuario.
Como parte del proceso de registro, el Usuario deberá escoger una contraseña y un nombre para su perfil, para lo cual deberá proporcionar su nombre completo, número de cedula, número de registro único de contribuyente (en caso de que aplique), dirección de correo electrónico y otros datos de registro requeridos por Mi Negocio.
El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos en el caso de modificación de alguno de ellos. Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados a la Plataforma.
Mi Negocio se reserva el derecho a solicitar comprobantes o datos adicionales para corroborar los datos de los Usuarios, así como el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios que no provean los comprobantes solicitados o la información adicional solicitada. Sin embargo, Mi Negocio no se responsabiliza por la veracidad o exactitud de los datos provistos por los Usuarios.
El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, Cuenta de Usuario, y de todas las actividades que se lleven a cabo utilizando las mismas. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario se compromete a utilizar su cuenta individualmente, a no compartirla con otros, y a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, además de cualquier otra violación de la seguridad.
Está prohibido que una persona física o jurídica cree más de una cuenta.
Mi Negocio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de Cuenta de Usuario o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario.
4. MODIFICACIONES
Es posible que, de cuanto en cuanto, Mi Negocio modifique estos Términos y Condiciones. Todas las modificaciones serán notificadas a los Usuarios por correo electrónico y serán publicadas en la Plataforma. El uso por parte del Usuario de la Plataforma una vez que dichos cambios hayan sido notificados, supone la conformidad y aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
El usuario puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones de los Servicios en www.minegocio.com.py.
5. USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario acepta usar la Plataforma sólo con propósitos que cuadran dentro del marco legal y regulatorio, de conformidad con el orden público y según estos Términos y Condiciones, así como también sujeto a las demás políticas de Mi Negocio.
6. BIENES OFERTADOS POR LOS USUARIOS
El Usuario ofrecerá a la venta los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. En las publicaciones el Usuario podrá indicar la asignación de las categorías y subcategorías de los bienes ofertados, incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Mi Negocio. El producto ofrecido por el Usuario vendedor debe ser exactamente descripto en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que, mediante la inclusión del bien en Mi Negocio, el Usuario vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por el monto ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Mi Negocio podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso tendrá el Usuario derecho a reclamación alguna.
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mi Negocio o por la ley paraguaya vigente. Para obtener más información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Política de Artículos Prohibidos.
El Usuario deberá indicar al pie de su sitio web el procedimiento o política para devolución o cambio de productos, indicando claramente su plazo y condiciones o requisitos, los cuales deberán ser razonables y fácilmente entendibles. Bajo el mismo formato, deberá establecer y comunicar su política de reembolso.
Cada Usuario bajo su responsabilidad determina el precio final del producto o servicio, lo cual se debe visualizar claramente en el sitio web de cada Usuario o en el respectivo carrito de compra. Asimismo, la facturación es obligación exclusiva del Usuario que publica sus productos para la venta.
La Plataforma es multimoneda, y se señalará en la página web del Usuario en cada caso la moneda del producto. El tipo de cambio será determinado por el Usuario, y deberá tener parámetros razonables de mercado. En caso de que esté expresado en moneda extranjera, al momento previo al pago se visualizara el monto en moneda local (guaraníes).
Asimismo, se visualizará en la página web del Usuario en forma previa a la compra el precio final del producto. En tal sentido el importe del IVA y delivery, descuentos o cupones se detallarán claramente, y en forma discriminada. El Usuario tiene la potestad de generar cupones, descuentos, promociones o sorteos, y asume obligación en caso de corresponder de comunicarlo a la CONAJZAR u organismo pertinente.
El Usuario deberá hacer la comunicación de forma de uso del producto, riesgos etc. en su página web, en los espacios provistos por la Plataforma para hacerlo.
7. PROHIBICIONES EN EL USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario comprende y acepta que, además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de estos Términos y Condiciones, existen prohibiciones específicas en cuanto al uso de la Plataforma, por tanto el Usuario no podrá: (i) usar la Plataforma para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Paraguay y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que de cualquier manera pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier Usuario y/o de Mi Negocio; (ii) distribuir o publicar en la Plataforma información o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de productos o servicios), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, inmoral, obsceno o pornográfico y que pudiere por dicha condición dañar a otros Usuarios, terceros y/o a Mi Negocio; (iii) distribuir desde la Plataforma, sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derechos de autor, que pudieran afectar a otros Usuarios, terceros y/o a Mi Negocio; (iv) usar y/o hackear la Plataforma de cualquier forma que pudiere dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización de los Servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, plataformas, softwares y hardware de Mi Negocio o de otros Usuarios; (v) transmitir o distribuir en la Plataforma cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir el normal funcionamiento de la Plataforma, los sistemas de Mi Negocio, sus equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a Mi Negocio, otros Usuarios y/o a terceros; (vi) impedir o interrumpir el uso de la Plataforma a terceros; (vii) usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular; (viii) monitorear, copiar o extraer información de la Plataforma, ya sea utilizando procesos automáticos o manuales; (ix) subir, publicar, postear, transmitir, compartir o hacer pública en la Plataforma, o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier Usuario de la Plataforma, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo la publicación de nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o laborales, identificaciones, información de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, entre otras, independiente de que esa información privada o de identificación personal de un tercero se encuentre publicada deliberada o accidentalmente en la Plataforma de modo visible para los demás Usuarios; (x) transmitir o publicar la información personal mencionada en el punto anterior a través de emails, blogs, foros o cualquier otro medio de comunicación de cualquier tipo; (xi) efectuar un mal uso de cualquier información y contenidos accesibles desde la Plataforma, entendiendo el mal uso - a modo de ejemplo y no limitativo - como las acciones que pudieren menoscabar los derechos fundamentales y las libertades reconocidas constitucionalmente; las acciones que induzcan o promuevan acciones delictivas; las acciones que induzcan a estados de temor a terceros; entre otras.
La infracción de cualquiera de las disposiciones de esta sección dará derecho a Mi Negocio para desactivar la Cuenta de Usuario, pudiendo poner término a estos Términos y Condiciones, a los Servicios y negar el acceso al Usuario. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Mi Negocio de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos y las de sus Usuarios.
8. POLÍTICAS ANTISPAM
El Usuario se obliga a abstenerse de; (i) transmitir desde la Plataforma, spams, cadenas de mensajes, correo basura o cualquier otro tipo de mensaje interno y/o correo electrónico masivo no solicitado; (ii) hackear los sistemas de la Plataforma para acceder a sus bases de datos y obtener listas de distribución de emails o cualquier otra información, para luego realizar las acciones descritas en los puntos anteriores y/o para poner estas listas de distribución a disposición de terceros.
9. VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma podrá contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en la Plataforma de vínculos a sitios de terceros no hace a Mi Negocio responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros, accesibles desde hipervínculos existentes en la Plataforma.
Debido a lo anterior, el Usuario comprende y acepta que: a) Mi Negocio no se responsabiliza por los contenidos e información de dichos sitios, por los servicios que ahí pudieran ofrecerse ni de la disponibilidad de los contenidos de los mismos; y b) los sitios de terceros se encuentran regidos por sus propias condiciones de uso, que no tienen relación con estos Términos y Condiciones. De esta forma, el Usuario reconoce y declara que accede y utiliza dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso de los Servicios está sujeto a la política de privacidad de Mi Negocio que se describe a continuación:
1. Obtención, almacenamiento y uso de la información
1.1. Obtención
Mi Negocio podrá obtener información del Usuario de manera directa al momento del registro de Usuario y/o cuando éste realice consultas a través de la sección contacto o a través del correo electrónico info@mimegocio.com.py u otros correos electrónicos definidos por Mi Negocio. Mi Negocio recolectará información del Usuario periódicamente, cada vez que el Usuario actualice su información personal y/o cada vez que éste se contacte con Mi Negocio. Mi Negocio, a su vez, podrá obtener información del Usuario a través de fuentes externas, para poder ofrecer al Usuario los Servicio. Además, el Usuario autoriza a Mi Negocio en forma expresa e irrevocable, otorgando mandato en los términos del art. 917 inc. a) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto por la Ley Nro. 6.534/20, y normas suplementarias o modificatorias, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas de nuestro medio puedan recabar información de los registros públicos o privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a mi situación patrimonial, solvencia económica o sobre el cumplimiento de mis obligaciones comerciales. Asimismo, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nro. 6.534/20, autorizo en forma expresa para que Mi Negocio proceda a la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de los datos declarados y/o obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos o electrónicos o por medio de visitas a los domicilios particulares y/o laborales proveídos.
1.2. Almacenamiento y uso
Cuando se crea una cuenta de Usuario, la Plataforma almacena información del Usuario como el nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, idiomas, y cualquier otra información que introduzca el Usuario en la Plataforma, además de su foto de perfil.
Mi Negocio utilizará su información personal para los fines detallados a continuación: (i) prestar los Servicios; (ii) responder a las preguntas o comentarios realizado por el Usuario; (iii) obtener la geolocalización del Usuario; (iv) contactar con el Usuario vía correo electrónico para comunicar noticias acerca de los Servicios; (v) llevar a cabo estadísticas y; (vi) cualquier otro fin que se haya sido informado al Usuario en el momento de introducir los datos.
Asimismo, Mi Negocio recibe y registra información procedente del ordenador del Usuario y de su navegador, que incluyen la dirección IP, datos de cookies, características del software y del hardware e información acerca de las páginas que frecuenta.
2. Divulgación de información de carácter personal
El Usuario autoriza expresamente a Mi Negocio a compartir información personal y crediticia acerca de sí mismo en los siguientes casos:
a) con empresas de cobranza, aseguradoras, empresas de información crediticia entre otras, procesadoras de tarjetas de crédito, así como con terceros que contribuyan en las operaciones que realicen los Usuarios a través de la Plataforma, de conformidad con lo establecido en la Ley Nro. 6.534/20.
b) de acuerdo con lo permitido y/o requerido por la ley o por autoridad competente que requiera dicha información de la Empresa.
c) Mi Negocio no venderá ni arrendará la información individual suministrada por el Usuario a terceros con fines publicitarios y/o comerciales. Mi Negocio puede de tanto en tanto utilizar información personal del Usuario para compilar perfiles con propósitos estadísticos. Sin embargo, tales perfiles o datos estadísticos no podrán vincularse a ningún individuo identificable.
4. Confidencialidad y seguridad
Mi Negocio adoptará las medidas necesarias para proteger los datos personales del Usuario, para lo cual aplicará todas las medidas de seguridad razonables frente a la pérdida, robo, acceso no autorizado, copia, divulgación, reproducción, uso inadecuado o modificación de la Plataforma.
Los datos personales del Usuario están protegidos con una contraseña – exceptuando los supuestos expresamente previstos dentro de la política de privacidad – solo Mi Negocio y el Usuario tendrán acceso a ella. En este sentido, el Usuario se encuentra obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña absteniéndose a divulgar la misma y de permitir que terceros lo hagan.
Mi Negocio guarda la información obtenida de sus Usuarios en sus bases de datos, con el objetivo de proveer un adecuado servicio a los Usuarios y asegurar la integridad de los datos y de prevenir los fraudes de terceros.
Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Usuario comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables y asume los riesgos que se deriven de revelaciones fuera del control de Mi Negocio.
5. Acceso a información disponible en la Plataforma
El Usuario podrá revisar su información personal en cualquier momento, a través de la Plataforma, o a través del canal que Mi Negocio determine de tiempo en tiempo.
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido alojado o puesto a disposición en la Plataforma, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Mi Negocio o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de Paraguay, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de la Plataforma es propiedad exclusiva de Mi Negocio, y está protegido por las leyes de Paraguay e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual. A los efectos de la presente cláusula, “todo contenido alojado o puesto a disposición” deberá entenderse como aquel contenido levantado a la Plataforma por Mi Negocio, y de ninguna forma podrá entenderse que incluye la información, imágenes, descripciones o demás, puesta a disposición por el Usuario, quien se responsabiliza por las imágenes y datos que sube.
Mi Negocio concede al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible sin posibilidad de sublicenciamiento, para todo el mundo y de carácter no exclusivo, para utilizar la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que el nombre de Mi Negocio, el logotipo de esta, usados en relación con los Servicios, son marcas en trámite de registro en Paraguay cuya titularidad corresponde a Mi Negocio. Por tanto, no se le otorga al Usuario derecho o licencia alguna con respecto a cualquiera de las marcas, nombres comerciales o formas equivalentes de protección de cualquier naturaleza, tanto si ya se ha concedido el título o se encontrara en trámite.
El contenido de la Plataforma no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, republicado, expuesto o posteado por el Usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de Mi Negocio. Nada en la Plataforma podrá ser utilizado por terceros sin la previa autorización escrita de Mi Negocio y para cada vez que se requieran. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el Usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso para el Usuario de los Servicios que le provee Mi Negocio a través de la Plataforma. El Usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de los contenidos o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la Plataforma. El Usuario no podrá reproducir un sitio "espejo" del sitio web de Mi Negocio o de parte de éste, mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en la Internet.
Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido de acuerdo con esta Sección, constituirá una violación a estos Términos y Condiciones, y dará derecho a Mi Negocio para desactivar la Cuenta de Usuario, pudiendo poner término a estos Términos y Condiciones, al servicio asociado a los Servicios y negar el acceso al Usuario a la Plataforma. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Mi Negocio de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del contenido deberá ser realizada directamente a Mi Negocio.
12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y declara que su acceso a la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa o exclusiva de otras hipótesis, Mi Negocio no se responsabiliza por: (i) los productos ofrecidos a través de la Plataforma o la información publicada por los Usuarios; (ii) la entrega de los Productos, entrega defectuosa; o falta de entrega; falta de conservación de los datos; configuración personalizada del Usuario; errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma; (iii) cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en la Plataforma; (iv) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, teléfonos móviles, tableta o dispositivo del Usuario producto del acceso y/o utilización de la Plataforma, por lo tanto, el Usuario comprende que el uso de la Plataforma está sujeto al propio riesgo del Usuario. Producto de lo anterior, si el uso de la Plataforma deriva en que el Usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, teléfonos móviles o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por el Usuario, sin tener Mi Negocio responsabilidad alguna en esta materia. Mi Negocio no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o Cuentas de Usuario de interrupción de los Servicio, Mi Negocio hará su mejor esfuerzo por restablecer la Plataforma y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para Mi Negocio. Mi Negocio no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma; (vi) el monitoreo permanente o eventual de la Plataforma. El Usuario comprende y acepta que Mi Negocio tiene el derecho de monitorear la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de Mi Negocio y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios; conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, inmorales, obscenas, pornográficas u ofensivas en que incurran Usuarios.
Mi Negocio tampoco se hace responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por Usuarios, que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes; suplantación de identidad, es decir, que Usuarios utilicen datos personales de terceros para crear Cuentas de Usuarios en la Plataforma. En caso de detectar fraude, Mi Negocio podrá cancelar la Cuenta de Usuario y entregar los antecedentes a las autoridades competentes.
Asimismo, Mi Negocio no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el Usuario haga de la Plataforma, ni de cualquier infracción a estos Términos y Condiciones que realicen los Usuarios o cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de Mi Negocio serán responsables por cualquier daño generado a los Usuarios a partir del uso de la Plataforma.
Respecto de los casos enumerados previamente, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad legal alguna a Mi Negocio ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
13. TARIFAS
Las tarifas aplicables, según el plan elegido por el usuario son las siguientes:
a) Plan Estándar: El Usuario abonará una tarifa fija mensual de Gs. 70.000 Gs (guaraníes setenta mil) en concepto de uso de la Plataforma. Adicionalmente, Mi Negocio percibirá mensualmente el 1,5% (uno y medio por ciento) sobre el total de ventas concretadas en el mes, a través de la Plataforma.
El Plan Estándar ofrece al Usuario los siguientes servicios:
b) Plan Pro: El Usuario abonará una tarifa fija mensual de Gs. 169.000 Gs. (guaraníes ciento sesenta y nueve mil) en concepto de uso de la Plataforma. Adicionalmente, Mi Negocio percibirá mensualmente el 1,5% (uno y medio por ciento) sobre el total de ventas concretadas en el mes, a través de la Plataforma.
El Plan Pro ofrece al Usuario los siguientes servicios:
• Elección y personalización de las plantillas precargadas
• Niveles de Usuario
• Integraciones
• Botones de chat
La permanencia mínima en el plan estándar de 15 días calendario, contados desde el día en que el Usuario confirma el plan elegido. El usuario puede cancelar u optar por el plan más económico en cualquier momento. La permanencia mínima en el plan pro es de 12 meses calendario, contados desde el día en que el Usuario confirma el plan elegido. Si el Usuario realizó el pago mensual del Plan de forma anticipada, en caso de optar por el Plan Estándar, se le reintegrará la diferencia o compensará el monto abonado adicionalmente con otros costos de Mi Negocio que estén pendientes.
Mi Negocio se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, y los servicios ofrecidos en cada plan en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en estos términos y condiciones. Sin embargo, Mi Negocio podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
Mi Negocio se reserva el derecho de tomar las medidas legales que estime pertinentes para obtener el pago del monto establecido por las ventas realizadas dentro de la plataforma.
14. VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones se encontrarán vigentes desde el 01 de mayo de 2021 y serán efectivos mientras Mi Negocio mantenga en operación la Plataforma. Mi Negocio se reserva el derecho de terminar de ofrecer la disponibilidad de la Plataforma y los Servicios en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios.
15. TERMINACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
El Usuario puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y su información dejará de estar visible. Deberá considerar que, por razones técnicas ajenas al control de Mi Negocio, podría pasar un cierto tiempo hasta que la información personal del Usuario desaparezca completamente de los resultados de búsqueda.
16. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE MI NEGOCIO
Si el Usuario ha incurrido en alguna violación de las disposiciones contenidas los Términos y Condiciones, o si Mi Negocio sospecha que el Usuario ha incurrido en ese tipo de conductas, Mi Negocio podrá, sin aviso alguno dar por terminado estos Términos y Condiciones e inhabilitar al Usuario el acceso a los Servicios.
Mi Negocio se reserva el derecho a desactivar las cuentas de Usuario que permanezcan inactivas durante un periodo que supere los 30 días.
Mi Negocio se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, y Mi Negocio no será responsable con respecto al Usuario o terceros en caso de ejercitar este derecho.
17. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Mi Negocio y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Mi Negocio únicamente realiza la publicación del bien o servicio y que Mi Negocio no tiene control alguno sobre la existencia, calidad, cantidad, seguridad o legitimidad de los bienes o servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.
18. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder estos Términos y Condiciones sin la autorización por escrito de Mi Negocio.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen de conformidad con las leyes de la Republica del Paraguay.
Asimismo, el Usuario y Mi Negocio acuerdan someter cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones, con su interpretación, validez o invalidez, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Asunción, Paraguay.
El Usuario acepta notificar a Mi Negocio de manera escrita ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la Plataforma y/o a los Contenidos y/o Servicios, antes de comenzar cualquier acción legal y/o administrativa contra Mi Negocio.
El Usuario tiene derechos conferidos por la ley 4868/13 de comercio electrónico y la ley de protección al consumidor y del usuario, y podrá efectuar sus denuncias al mail: consultas@mic.gov.py o al 595.21.6163000, dirección Ministerio de Industria y Comercio, Avda. Mcal. López 3333 c/ Dr. Weiss, Villa Morra, Asunción.
20. CONTACTO
Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir a Mi Negocio, se efectuarán por correo electrónico dirigido a IT Consultores S.A., sito en Av. Santa Teresa entre Av. Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Paseo La Galeria, Torre 1, Piso 7, Asunción, info@minegocio.com.py o al teléfono 0217209190.
Las comunicaciones que Mi Negocio deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el proceso de registro.
21. DECLARACIÓN
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro de estos Términos y Condiciones, y que al presionar el botón de "Acepto", acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente estos Términos y Condiciones. El documento electrónico en que se formalice estos Términos y Condiciones será archivado en la base de datos de Mi Negocio. Al respecto, al aceptar el Usuario a los Términos y Condiciones (al darle “click” en aceptar) se crea un token con los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. En caso de que el Usuario necesite copia electrónica del contrato, identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Mi Negocio por los medios indicados en la Sección 20 del presente instrumento. Asimismo, el Usuario puede ingresar a su “cuenta de Usuario” en cualquier momento para actualizar sus datos.
Políticas de Productos Prohibidos
1. El Usuario no podrá ofertar, solicitar, publicar, comprar o vender, a través de Mi Negocio, aquellos productos que se encuentren fuera del comercio, de conformidad con el art. 1897 y concordantes del Código Civil Paraguayo.
2. Adicionalmente, Mi Negocio se reserva el derecho a determinar aquellos productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta están prohibidos por políticas internas de Mi Negocio y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente (los “Productos Prohibidos”).
3. Son productos prohibidos, entre otros:
3.1. Armas, municiones y material explosivo
3.2. Estupefacientes y psicotrópicos
3.3. Bienes robados
3.4. Medicamentos, productos para la salud y estética
3.5. Huesos, órganos y residuos humanos
3.6. Flora, fauna y derivados
3.7. Fuegos artificiales
3.8. Productos y servicios financieros
3.9. Títulos valores, como bonos y acciones.
3.10. Bases de datos personales
3.11. Productos o servicios para adultos
3.12. Ropa interior usada
3.13. Decodificadores y antenas
3.14. Documentos legales y personales
3.15. Patrimonio histórico y cultural
3.16. Loterías y rifas
3.17. Seguros
3.18. Cajas misteriosas
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